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Serviços

Para as empresas, o mais importante é o valor acrescentado que disponibilizamos. O suporte técnico é essencial para garantir a performance e fiabilidade da sua infraestrutura de IT e comunicações.
Temos uma equipa técnica qualificada e certificada para garantir a melhor solução de suporte, manutenção e assistência.
Uma Assistência Informática preventiva de qualidade e corretiva competente, que garanta curtos prazos de resposta, são a chave na manutenção do seu sistema informático. A equipa técnica da hes tem profissionais devidamente certificados pelos nossos principais parceiros tecnológicos.
Utilizando os diversos recursos, prestamos assistência presencial nas instalações do cliente, em laboratório ou remotamente, dependendo do diagnóstico.

Manutenção de Sistemasicon

SUPORTE EM INFORMÁTICA

A equipa de suporte da hes conta com especialistas dedicados a serviços de Helpdesk para suporte de 1ª linha (telefónico e remoto), efetuando o escalonamento necessário para as equipas de 2ª linha (remoto e presencial), garantindo assim os níveis de serviço adequados às necessidades específicas da cada incidente ou organização.

Realizamos todos os serviços de manutenção preventiva e corretiva dos computadores para que tenha alta disponibilidade de serviço.
Prestamos serviços de manutenção customizados ao Datacenter e equipamentos críticos da sua infraestrutura.
Contamos com uma equipa técnica altamente qualificada para executar os mais diversos serviços relacionados com a instalação e administração de redes locais e remotas (LAN | WAN | WIFI).

INSTALAÇÃO E START-UP

Implementação de hardware e Datacenter
Roll-out de postos de trabalho
Roll-out de equipamentos

HELPDESK

Serviços de suporte aos utilizadores baseados em chamadas pontuais.
Serviços de suporte aos seus utilizadores baseados em equipas on-site, com completa integração na estrutura do cliente.

PLANOS DE MANUTENÇÃO

Serviços de manutenção pró-ativa da infraestrutura IT.
Serviços de manutenção reativa da infraestrutura IT.
Serviços de gestão da infraestrutura IT com acompanhamento permanente.

NETWORKING

Instalação e administração de redes locais e remotas (LAN | WAN | WIFI)

Consultoriaicon

Na hes, centramo-nos nas necessidades e prioridades do cliente, por isso prestamos um serviço de Consultoria para apoiar os clientes empresariais na fase de análise, planeamento, conceção e suporte dos Sistemas de Informação, desenvolvendo soluções de valor acrescentado, que contribuam para o sucesso das organizações, tendo sempre em conta a estratégia do cliente.
Assim, pretende-se diagnosticar a adequabilidade da solução a implementar, com a estratégia da empresa e negócio. Sabemos que o mercado é cada vez mais exigente e por isso deve estar centrado no seu negócio, a nossa equipa entrega-lhe a solução “chave-na-mão”.

  • Arquitetura de servidores, soluções de backup e disaster recovery, soluções de alta-disponibilidade e continuidade de negócio, virtualização, storage, private, public e hybrid cloud;
  • Licenciamento de software, sistemas operativos, soluções de produtividade: comunicações unificadas, colaboração e soluções de mobilidade;
  • Soluções de proteção e segurança local e periférica, segurança e gestão de conteúdos e controlo de acessos.

A área de consultoria da hes, integra um conjunto de profissionais experientes e certificados para de dar resposta às necessidade e exigências de cada cliente. Estas equipas são constituídas por profissionais multidisciplinares especializados ao nível das Infraestruturas e Sistemas de Gestão.

Desenvolvimento e Integração de Aplicaçõesicon

Com uma equipa de elevada experiencia, desenvolvemos, costumizamos e integramos diversos softwares, plataformas de desenvolvimento, motores de bases de dados, APPS iOS e Android, soluções verticais de negócio e soluções de mobilidade.

Alinhamos os nossos produtos ao seu negocio:

  • Sistemas de Informação para a Gestão;
  • ERP / CRM / SAT;
  • Soluções Cliente-Servidor e Cloud
  • Soluções Mobile;
  • Soluções de picking e packing;
  • Controlo de acessos e gestão de assiduidade

Outsourcingicon

Ter uma equipa própria de TI nem sempre é a melhor estratégia, o ecossistema IT da sua empresa necessita de especialistas nas diversas áreas.
Um serviço, uma equipa de suporte:
Aumente o desempenho da sua organização e focalize os seus recursos para o seu negócio, aumentando o retorno do seu investimento e reduzindo custos de funcionamento. Dispomos de uma equipa de profissionais que podem prestar na sua empresa um serviço de excelência nas mais diversas áreas do seu sistema de informação.
Tenha uma equipa de recursos especializados em: Manutenção, formação ou desenvolvimento.
Em conjunto consigo, definimos o perfil do recurso(s) a disponibilizar e a estratégia a implementar de acordo com os seus critérios e necessidades.
Os nossos técnicos especialistas tem todo o universo de conhecimento hes como background, para de dar resposta às necessidade e exigências de cada cliente.

Regulamento Geral de Proteção de Dadosicon

O Regulamento Geral de Proteção de Dados é o novo regulamento europeu para a proteção de dados, que obriga à implementação de ferramentas de controlo e procedimentos específicos para a gestão e proteção dos dados de pessoas singulares. O RGPD será diretamente aplicável em todos os países da União Europeia e também no espaço Económico Europeu, a partir de 25 de maio de 2018.

O RGPD implica uma análise às práticas internas da organização, a adaptação do modelo de negócio em matéria de proteção de dados, a revisão de procedimentos de todos os colaboradores que façam recolha, tratamento e/ou partilha de dados pessoais, seja de clientes, parceiros ou colaboradores (internos ou externos), de modo a garantir a conformidade normativa e a demonstração da responsabilidade.



O RGPD vai implicar o desenvolvimento de competências organizacionais de dois tipos:

  • Técnicas: Conjunto de conhecimentos e informações que cada colaborador terá de dominar para assim realizar alterações de procedimentos ou eventualmente a implementação de novas práticas;
  • Comportamentais: Capacidade de gestão de mudança, adaptabilidade, proatividade e iniciativa, comunicação e resiliência.


Considerações relevantes?

  • Reconhecer aos cidadãos o direito ao esquecimento, direito ao apagamento, o direito à portabilidade dos dados, o direito á limitação do tratamento e o direito de oposição;
  • Criação da figura Data Protection Officer (DPO);
  • Elaboração de códigos de conduta;
  • Notificação da CNPD e do titular dos dados em caso de violação;
  • Uniformização legislativa, passa a existir um único documento legal em os estados membros da união europeia;


Porque devemos estar preparados para o RGPD?

  • Porque tem coimas avultadas;
  • CNPD será atuante;
  • Porque não se cinge a questões legais e IT;
  • É transversal na organização e implica implementar um sistema de gestão de risco, um sistema de gestão de segurança da informação e a adoção de comportamentos novos;
  • Porque há muito trabalho a fazer para cumprir com o RGPD, num período de tempo que se vai reduzindo;
  • Porque cabe às Organizações provarem que cumprem com o regulamento.


Temos a solução para o seu negócio, contacte-nos!